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IT Service Management mit ITIL® V3 - Pocketguide
Umfang: 96 Seiten
Sprache: Deutsch
Version: 1.0 (Dezember 2010)
ISBN-10: 3839167949
ISBN-13: 978-3839167946
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ITIL® V3 ist in aller Munde, doch die Literatur meist sehr kostspielig und sehr umfangreich.
Der Autor Christian Simons erarbeitete das Grundgerüst für dieses Werk im Rahmen
einer wissenschaftlichen Arbeit und ergänzte diese Stück für Stück, um einen gezielten Überblick zu allen Lifecycle-Phasen, deren Prozesse und
Aktivitäten sowie den wichtigsten Rollen zu liefern.
Auf 96 Seiten haben Sie hier die einmalige Möglichkeit, sich
kostengünstig über die IT Infrastructure Library® Version 3 zu informieren!
Inhalt:
ITIL®-Übersicht
Grundlagen-Wissen
Einführung in den Service Lifecycle
Service Strategy
Service Design
Service Transition
Service Operation
Continual Service Improvement
Die wichtigsten Prozesse, Aktivitäten und Rollen je Lifecycle-Phase
Somit dient dieser Pocketguide gleichermaßen als
kompaktes Nachschlagewerk für "ITILianer", die sich
bereits mit ITIL® Version 2 auskennen, als auch für Personen,
die sich neu mit dem Rahmenwerk beschäftigen wollen oder müssen.
Dieser Pocketguide soll in keinem Fall die Originalliteratur ersetzen, sondern als kompaktes Nachschlagewerk und z.B.
als Begleitwerk Ihrer ITIL®-Zertifizierung dienen. Übersicht Literatur
Offizielle ITIL®-Webseite: www.itil-officialsite.com
ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.
IT Infrastructure Library® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.
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